Політика конфіденційності

Сайт: https://edu-help.shop/
Останнє оновлення: 22 липня 2026 р. (редакція: tutoring / без academic dishonesty)

Ця Політика конфіденційності (далі — «Політика») визначає порядок отримання, зберігання, обробки, використання та захисту персональних даних користувачів сайту https://edu-help.shop (зокрема сторінки /start/) та осіб, які звертаються за репетиторством і навчальними консультаціями InteledAI через Telegram, телефон чи інші канали зв’язку.

1. Загальні положення

1.1. Політика розроблена відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та іншого застосовного законодавства України.

1.2. Використовуючи Сайт або звертаючись за послугами, Користувач підтверджує згоду з цією Політикою.

1.3. У разі незгоди з будь-яким пунктом Політики Користувач зобов’язаний припинити використання Сайту та не передавати свої дані.

1.4. Політика застосовується до даних, зібраних через Сайт, форми, месенджери, телефонні дзвінки, email (за наявності) та пов’язані сервіси аналітики / реклами.

1.5. Актуальна редакція: https://edu-help.shop/privacy.html.

2. Які дані ми можемо збирати

2.1. Дані, які ви надаєте свідомо:

• ім’я, прізвище або нікнейм;
• номер телефону, Telegram-нік / ID;
• адреса електронної пошти (якщо вказуєте);
• зміст звернення, тема / предмет, рівень підготовки, зручний час, навчальні матеріали, які ви надсилаєте для розбору на консультації;
• платіжні відомості, необхідні для ідентифікації оплати (без збереження повних даних платіжних карток на Сайті — оплата через банківські / платіжні сервіси).

2.2. Технічні та аналітичні дані:

• IP-адреса, тип пристрою та браузера, мова, приблизне розташування (на рівні міста/країни — якщо надає аналітика);
• сторінки перегляду, джерело переходу, мітки рекламних систем (наприклад gclid, utm-мітки);
• файли cookie та подібні технології (див. розділ 5).

2.3. Ми не вимагаємо спеціальних категорій даних (про здоров’я, біометрію тощо). Просимо не надсилати такі дані без крайньої потреби.

3. Мета та правові підстави обробки

3.1. Мета обробки:

• організація репетиторства та навчальних консультацій за договором-офертою;
• зв’язок із Користувачем (відповіді, уточнення, супровід);
• оплата, бухгалтерський і податковий облік (Виконавець — платник ПДВ);
• покращення Сайту та якості сервісу (аналітика);
• показ і вимірювання ефективності реклами (Google Ads та пов’язані інструменти — за наявності);
• захист прав Виконавця, запобігання шахрайству та зловживанням;
• виконання вимог законодавства України.

3.2. Правові підстави: згода Користувача; необхідність виконання договору / переддоговірних заходів; законні інтереси Виконавця (безпека, аналітика в розумних межах); обов’язки за податковим та іншим законодавством.

4. Кому можуть передаватися дані

4.1. Дані не продаються третім особам.

4.2. Дані можуть передаватися / бути доступними:

• залученим спеціалістам / підрядникам, які допомагають надавати послугу (лише в обсязі, потрібному для виконання), за умови конфіденційності;
• платіжним і банківським установам — для проведення розрахунків;
• постачальникам хостингу, CRM, месенджерів, email, аналітики та реклами (наприклад, Google);
• державним органам — лише у випадках і обсязі, передбачених законом.

4.3. Деякі постачальники можуть обробляти дані за межами України / ЄС; у таких випадках ми спираємось на договірні та організаційні заходи, доступні для відповідного сервісу.

5. Cookie та аналітика

5.1. Сайт може використовувати cookie та подібні технології для: коректної роботи сторінок; статистики відвідувань; рекламної атрибуції (Google Tag Manager / Google Ads тощо — контейнер GTM на Сайті).

5.2. Користувач може обмежити cookie в налаштуваннях браузера. Частина функцій і коректний облік реклами при цьому можуть працювати обмежено.

5.3. Сторонні сервіси (Google та ін.) обробляють дані згідно з власними політиками.

6. Строки зберігання

6.1. Дані зберігаються не довше, ніж потрібно для мети обробки, або протягом строків, встановлених законом (зокрема для бухгалтерських документів — строки, визначені податковим законодавством).

6.2. Листування щодо консультацій може зберігатися для якості сервісу, вирішення спорів і обліку — зазвичай до 3 років після завершення взаємодії, якщо довший строк не вимагається законом.

7. Захист даних

7.1. Ми застосовуємо розумні організаційні та технічні заходи: обмеження доступу, використання захищених каналів зв’язку (HTTPS), робочі практики з мінімізації даних.

7.2. Жоден спосіб передачі даних через інтернет не є абсолютно безпечним; Користувач також відповідає за безпеку свого пристрою та облікових записів месенджерів.

8. Права Користувача

8.1. Користувач має право:

• знати про джерела збирання, місцезнаходження своїх даних, мету обробки та місцезнаходження / ідентифікацію володільця;
• отримувати інформацію про умови надання доступу до даних третім особам;
• на доступ до своїх персональних даних;
• вимагати зміни неточних чи застарілих даних;
• вимагати видалення або блокування даних, якщо вони обробляються незаконно чи більше не потрібні для мети;
• відкликати згоду (без впливу на законність обробки до відкликання);
• оскаржувати дії володільця даних, зокрема до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або суду.

8.2. Для реалізації прав звертайтеся на контакти в розділі 10. Ми відповімо в розумні строки, передбачені законом.

9. Дані неповнолітніх

9.1. Послуги орієнтовані на повнолітніх користувачів або осіб, які діють за згодою законних представників. Якщо вам відомо, що дитина надіслала дані без згоди — повідомте нас для видалення.

10. Контакти

10.1. З питань персональних даних:

• Telegram: @Inteledadm
• Телефон: +38 068 231 52 18
• Поштова адреса: вул. Беретті Вікентія, буд. 5, кв. 169, м. Київ, 02222, Україна

11. Зміни до Політики

11.1. Виконавець може оновлювати Політику. Нова редакція діє з моменту публікації на цій сторінці, якщо не вказано пізнішу дату.

11.2. Продовження користування Сайтом після змін означає прийняття нової редакції, якщо інше не вимагається законом.

Пов’язаний документ: Договір публічної оферти.